Pengelolaan Proses Bisnis

                                                                                                                                                            PENGELOLAAN PROSES BISNIS

•       Pimpinan organisasi bertanggung jawab terhadap pengelolaan proses bisnis.

•       Aktivitas pengelolaan (manajemen) dapat dikategorikan menjadi:

•       perencanaan (planning),

•       pelaksanaan (executing),

•       pengawasan (controlling),

•       penilaian (evaluating).

Tahap Perencanaan

•       Pimpinan menentukan sasaran-sasaran bisnis.

•       Pimpinan menentukan prioritas pada proses-proses bisnis yang ada.

•       Pimpinan menyediakan blueprint untuk mencapai sasaran-sasaran tersebut.

•       Pimpinan harus mengidentifikasi kesempatan-kesempatan dan resiko-resiko yang dihadapi perusahaan.

Tahap Pelaksanaan

•       Pimpinan menjalankan rencana dengan membagi proses-proses bisnis menjadi beberapa aktivitas yang lebih kecil.

•       Pimpinan menugaskan para bawahan untuk melaksanakan setiap aktivitas tersebut.

•       Memotivasi para bawahan untuk melakukan tugas-tugasnya dengan baik.

•       Rencana yang dibuat dengan jelas mungkin sekali akan dilaksanakan dengan baik.

Tahap Pengawasan

•       Memeriksa hasil dari aktivitas-aktivitas yang dilakukan, atau dari keseluruhan proses bisnis, untuk melihat apakah sesuai dengan yang diharapkan.

•       Pemeriksaan ini mungkin akan menyebabkan perubahan pada harapan yang ditetapkan, atau perubahan pada pelaksanaan aktivitas atau proses bisnis.

Tahap Penilaian

•       Secara berkala, pimpinan akan menilai apakah proses-proses bisnis yang dilakukan berhasil mencapai tujuan-tujuan organisasi.

•       Hasil dari penilaian tersebut digunakan untuk menyesuaikan rencana, tujuan, atau harapan.

Membuat Keputusan

•       Inti dari pengelolaan adalah membuat keputusan.

•       Pimpinan membuat berbagai keputusan saat melakukan perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian.

•       Pimpinan memerlukan informasi yang relevan dan tepat waktu untuk membuat keputusan yang baik.

•       Sistem informasi dikembangkan untuk menyediakan informasi bagi para pimpinan.

Aktivitas-Aktivitas Manajemen

Proses-Proses Informasi

•       Sistem informasi bertugas :

•       ‘menangkap’ data tentang organisasi dan aktivitas-aktivitasnya,

•       menyimpan dan memelihara data tersebut, serta

•       menyiapkan laporan berarti bagi pimpinan.

•       Ketiga aktivitas tersebut disebut “proses-proses informasi”.

Sistem Informasi dan Proses-Proses Informasi

Data

•       Data adalah masukan ke dalam sistem informasi.

•       Data merupakan fakta tentang aktivitas bisnis dan proses bisnis.

•       Pada umumnya data tidak berguna dalam pembuatan keputusan.

Informasi

•       Sistem informasi ‘menangkap’ data, menyimpannya, menggabungkannya, meringkasnya, dan mengelompokkannya menjadi informasi yang berarti bagi pimpinan untuk membuat keputusan.

•       Informasi dapat didefinisikan sebagai data yang telah memiliki arti bagi para penerimanya.