Pemodelan Proses Bisnis

PEMODELAN PROSES BISNIS

•       Menjelaskan proses bisnis secara lebih mudah untuk dipahami.

•       Ada berbagai macam :

–      Dengan narasi (workflow/alur kerja proses)

–      Dengan grafik atau diagram misal :

•       Model REAL (Resource, Events, Agent, and Locations)

Kejadian-Kejadian Proses Bisnis (Business Process Events)

•       Suatu proses bisnis merupakan serangkaian aktivitas yang bertujuan untuk mencapai tujuan organisasi.

•       Suatu proses bisnis dapat terdiri dari beberapa aktivitas.

•       Kejadian (event) merupakan suatu aktivitas tunggal yang terdapat pada sebuah proses bisnis.

Tiga Jenis Kejadian

•       Kejadian-kejadian Operasional
(Operating Events)

•       Kejadian-kejadian Informasi
(Information Events)

•       Kejadian-kejadian Keputusan/Pengelolaan
(Decision/Management Events)

Kejadian Operasional

•       Adalah aktivitas-aktivitas operasional yang dilakukan dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang/jasa bagi pelanggan.

•       Kejadian Operasional adalah kejadian yang harus ada (wajib), apabila kejadian operasional tidak ada maka proses tidak dapat berjalan.

Contoh Kejadian Operasional

•       Contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

–      Memasarkan barang.

–      Menerima pesanan dari pelanggan.

–      Menjual barang.

–      Mengirimkan barang pesanan.

–      Menerima pembayaran.

Kejadian Informasi

Pada kejadian-kejadian informasi terdiri dari tiga aktivitas, yaitu:

•        Mencatat data tentang kejadian-kejadian operasional.

•        Memelihara data yang penting bagi organisasi.

•        Melaporkan informasi yang berguna bagi para

  pengambil keputusan.

Kejadian Informasi adalah kejadian yang optional, kejadian informasi boleh ada boleh tidak.

Contoh Kejadian Informasi

•       Contoh kejadian informasi dalam pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

–      Mencatat nota penjualan

–      Mencatat pesanan barang

–      Membuat laporan penjualan harian

–      Membuat laporan stok barang

Kejadian Keputusan/Pengelolaan

•       Adalah aktivitas dimana para pimpinan membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian proses-proses bisnis.

•       Kejadian keputusan membutuhkan kejadian informasi dalam proses pengambilan keputusan

Contoh Kejadian Keputusan/Pengelolaan

•       Contoh kejadian keputusan dalam pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

–      Memutuskan untuk membuat produk baru.

–      Memutuskan untuk membuka sebuah cabang.

–      Memutuskan untuk menaikkan harga.

–      Memutuskan untuk menambah stok.

Keterkaitan Antar Kejadian Proses Bisnis

•       Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan akan menentukan dan memicu kejadian-kejadian operasional.

•       Menjalankan kejadian-kejadian operasional akan memicu kejadian-kejadian informasi untuk mencatat dan memelihara data bisnis.

•       Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan juga memicu kejadian-kejadian informasi, yaitu saat para pimpinan meminta informasi sebelum mengambil keputusan.

Aliran Kerja (Workflow)

•       Aliran kerja merujuk kepada pekerjaan-pekerjaan atau tugas-tugas yang dilakukan oleh anggota-anggota suatu kelompok kerja (workgroup) untuk mencapai beberapa tujuan.

•       Yaitu bagaimana suatu barang/jasa mengalir dari seseorang atau fungsi bisnis ke orang atau fungsi bisnis lainnya.

•       Suatu aliran kerja mungkin merupakan kombinasi dari kejadian-kejadian operasional, informasi, dan keputusan/pengelolaan.